Nebenjob Callcenter Agent

In der heutigen Zeit sind Callcenter etwas Normales, denn viele Händler und auch Dienstleister arbeiten mit einem Callcenter zusammen. Einen Nebenjob als Callcenter-Agent zu bekommen, ist nicht allzu schwierig.

Was muss ein Callcenter-Agent tun?

Ein Callcenter-Agent muss eigentlich nur eines tun, nämlich telefonieren. Er nimmt Gespräche an, wenn er in einem Callcenter arbeitet, das zum Beispiel für ein Versandhaus tätig ist, und nimmt die Bestellungen der Kunden entgegen – er ruft aber auch Kunden an, um beispielsweise etwas zu verkaufen.

Welche Anforderungen werden an einen Callcenter-Agenten gestellt?

Ein Callcenter Agent muss vor allen Dingen in Stresssituationen belastbar sein, denn es kann immer wieder vorkommen, dass er sich die Beschwerden der Kunden anhören und angemessen darauf reagieren muss. Wer in solchen Situationen leicht aus der Rolle fällt oder sich nicht beherrschen kann, der ist in der Regel auch den Anforderungen dieses Nebenjobs nicht wirklich gewachsen. Als Callcenter-Agent sollte man in jedem Fall gute Nerven haben und auch ein gewisses Gespür für Menschen mitbringen.

Welche Voraussetzungen werden verlangt?

Für jeden Callcenter-Agenten ist es sehr wichtig, eine angenehme Stimme zu haben. Wer zu laut, zu schnell oder zu schrill spricht, der hat in diesem Job nichts verloren. Außerdem sollte ein Callcenter Agent gut zuhören können und seine Kunden am Telefon nicht unterbrechen, denn nur so kann ein vernünftiges Gespräch zustande kommen. Es ist auch nicht schlecht, wenn ein Callcenter Agent schnell reagieren und sich so auf eine plötzliche Wendung im Gespräch einstellen kann. Callcenter-Mitarbeiter müssen viel Geduld haben und auch warten können, wenn der Kunde mit der Aufzählung seiner Probleme nicht fertig wird.

Was ist sonst noch interessant?

Die beste Aussicht, einen Nebenjob als Callcenter-Agent zu bekommen, ist, einen Blick in die Tageszeitungen zu werfen. Doch auch im Internet gibt es immer wieder offene Stellen. Die Arbeitgeber sind in der Regel verschiedene Dienstleister, aber auch Einzelhändler und Versandhäuser. Manchmal reicht eine mündliche Bewerbung aus, um einen Nebenjob als Callcenter-Agent zu bekommen.

Was verdient ein Callcenter-Agent?

Die einzelnen Callcenter haben auch unterschiedliche Tarife für ihre Mitarbeiter. Wer den Job als Nebenjob macht, kann mit einem Gehalt zwischen 800 und 1000 Euro brutto im Monat rechnen. Wer am Telefon etwas verkauft, bekommt zu einem Grundgehalt in der Regel auch noch Provisionen.

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